Kundbemötande
loader

KUNDBEMÖTANDE TJÄNSTER

Arbetet med att förbättra och mäta sitt kundbemötande kan varieras många gånger om. Med hjälp av våra erfarna kontrollanter kan vi utföra bar- och restaurangkontroller hos er, ni väljer själv om ni vill lägga mer vikt vid upplevelsen av erbjuden service - eller vilken grad av säkerhetstänk som personalen har. En rapport från besöket erbjuds direkt efter utförd kontroll. Digitala mätningar blir alltmer populärt för att nå en större grupp av kunder eller gäster. Utifrån era önskemål sätter vi ihop en undersökning som kan nå respondenterna exempelvis via mail, sms eller en tilldelad länk. När insamlingen av svar avslutats producerar vi en sammanställning och rapport till er. Du är intresserad av vad era kunder upplever som positivt - och mindre positivt då de besöker er? Låt våra handplockade observatörer få besöka er och utvärdera sin kundupplevelse med Mystery shopping. Observatörerna fyller i sin rapport direkt efter besöket i butiken och du får din rapport omgående i vår kundportal. Vad gjorde personalen bra - och vad kan förbättras vid ett besök hos er? Låt våra utvalda intervjupersoner ställa några korta frågor till era kunder då de lämnar butiken och fortfarande har sin köpupplevelse färsk i minnet. Utifrån svaren kan vi analysera och presentera utvecklingsmöjligheter för er verksamhet.

BAR & RESTAURANG
KONTROLLTJÄNST

Vi granskar personalens hantering av pengar och dricks, hur prislistor följs, servicegrad och eventuella rutinavvikelser i bar- och restaurangmiljöer.

DIGITAL MÄTNING

Då ni önskar information från en stor grupp av kunder eller gäster kan detta göras genom exempelvis utsckick till kundklubbsmedlemmar.

MYSTERY SHOPPING

Genom anonyma besök mäter vi kundupplevelsen mot kundens uppsatta mål. Rapporten med konkreta åtgärdsförslag skickar du direkt efter besöket.

INTERVJUER

Låt oss ta reda på vad era kunder tycker genom effektiva intervjuer på plats, direkt efter att de besökt er.

VI TAR TEMPEN I DIN VERKSAMHET OCH
GER DIG KONKRETA LÖSNINGAR I REALTID

LEVERANS I REALTID

Resultatet med åtgärdsförslag
får du direkt efter besöket.

RÄTT PERSON FÖR UPPDRAGET

Observatören är handplockad för att
matcha uppdraget i din verksamhet.

ÅTGÄRDSFÖRSLAG

Direkt efter en mätning är gjord
får du konkreta förslag på åtgärder.

Notifind ingår i Securitas Retail AB och är specialiserat på kontroll- och mättjänster i syfte att utvärdera, säkerställa och förbättra kvalitet och service.

FÖLJ OSS I SOCIALA MEDIER

KONTAKTA OSS GÄRNA

  • hej@notifind.se
  • 010-470 63 30
  • Box 125 16, 102 29 Stockholm